Viele Unternehmen haben ihre Dokumentenprozesse bereits digitalisiert, stehen jedoch weiterhin vor Herausforderungen im Umgang mit Papierdokumenten. Trotz moderner Systeme werden Unterschriften von Kunden häufig noch auf traditionelle Weise eingeholt.
So werden beispielsweise in Gesundheitseinrichtungen Patientendaten zwar digital verwaltet, Einwilligungen für Behandlungen oder Zahlungsdokumente jedoch oft weiterhin handschriftlich unterschrieben. Genau hier wird die biometrische Signatur zu einer wichtigen Technologie: Sie ermöglicht den vollständigen Verzicht auf Papierdokumente und sorgt dafür, dass sämtliche Prozesse digital stattfinden können.
Einsatzbereiche der biometrischen Signatur
Die biometrische Signatur von Elpako wurde speziell für persönliche Kundenserviceprozesse entwickelt und ermöglicht das Unterzeichnen von Dokumenten direkt auf Tablets.
Die Plattform bietet nicht nur ein hohes Maß an rechtlicher Sicherheit, sondern verbessert gleichzeitig die Qualität des Kundenservice erheblich. Kunden können Dokumente schnell und komfortabel unterschreiben – beispielsweise in öffentlichen Servicezentren, Versicherungsbüros oder bei der Abnahme einer Solaranlage vor Ort.
Mit der biometrischen Signaturlösung von Elpako können Unternehmen papierbasierte Prozesse vollständig eliminieren und auf digitale Arbeitsabläufe umsteigen.
Funktionen und Vorteile der Technologie
Die biometrische Signatur ist eine digitale Methode zur Unterzeichnung von Dokumenten mithilfe eines Tablets und eines digitalen Stifts.
Während des Signaturvorgangs werden individuelle biometrische Daten der Schreibbewegung erfasst – darunter Stiftneigung, Schreibdruck und Geschwindigkeit. Diese Daten werden verschlüsselt und direkt im Dokument gespeichert.
Dadurch wird ein hohes Maß an Sicherheit und rechtlicher Absicherung gewährleistet.
Die biometrische Signatur von Elpako erfüllt die Anforderungen der ISO/IEC 19794-7:2021 sowie der eIDAS-Verordnung und gewährleistet damit Zuverlässigkeit und Rechtsgültigkeit innerhalb der Europäischen Union.
Es ist wichtig zu verstehen, dass viele sogenannte elektronische Signaturen lediglich ein Bild einer Unterschrift darstellen und keine echte elektronische Signatur sind. Ein solches Bild kann keiner bestimmten Person eindeutig zugeordnet werden und besitzt keine rechtliche Beweiskraft.
Die biometrische Signatur von Elpako hingegen erfasst graphometrische Daten der unterzeichnenden Person und bietet dadurch ein deutlich höheres Sicherheitsniveau.
Im Falle von Streitigkeiten oder Fälschungsverdacht können forensische Experten eine graphometrische Analyse durchführen, um die Echtheit der Signatur zu überprüfen.
Diese Form der Signatur ist rechtlich bindend und einer handschriftlichen Unterschrift gleichgestellt.
Mehr als nur eine Signatur
Das Elpako-Team hat eine Plattform entwickelt, die weit mehr bietet als nur die Erfassung biometrischer Signaturen.
Die Lösung wurde speziell auf reale Arbeitsabläufe und tägliche Herausforderungen abgestimmt und unterstützt Unternehmen dabei, Prozesse effizienter zu gestalten, Dokumentenmanagement zu vereinfachen und die Kundenerfahrung nachhaltig zu verbessern.
Zusätzliche Funktionen
Erstellung von Dokumentenvorlagen
Mit der Elpako-Plattform können Dokumentenvorlagen schnell und einfach erstellt werden. Ausfüllbare Felder mit unterschiedlichen Werten lassen sich individuell konfigurieren und per Drag-and-drop direkt im Dokument platzieren.
Dadurch können Vorlagen flexibel an unterschiedliche Anforderungen angepasst werden.
Assisted Mode
Der Assisted Mode ermöglicht die gleichzeitige Arbeit an einem Dokument auf zwei unabhängigen Bildschirmen. Mitarbeitende und Kunden können Daten parallel eingeben und effizient zusammenarbeiten.
Zusätzlich unterstützt eine integrierte Assistenten-Animation Kunden während des Ausfüllens von Dokumenten und sorgt für einen klaren und verständlichen Prozess.
Dadurch bleiben Kunden jederzeit über den aktuellen Schritt informiert und können Dokumente einfacher ausfüllen.
Kompatibilität mit allen Tablets
Die biometrische Signaturplattform von Elpako funktioniert auf Tablets mit digitalem Stift sowie auf Smartphones und benötigt lediglich eine Internetverbindung.
Die Plattform unterstützt Android, Windows, iOS und Linux und ist dadurch mit unterschiedlichsten Geräten kompatibel – unabhängig vom Hersteller oder den technischen Spezifikationen.
Zusätzlich kann der Hintergrundbildschirm des Tablets an das Corporate Design der Organisation angepasst werden, um ein professionelles Erscheinungsbild im Kundenservice sicherzustellen.
Dokumentenspeicherung
Erstellte Dokumente werden sicher im Datenrepository von Elpako gespeichert.
Mithilfe künstlicher Intelligenz (KI) können Daten schnell durchsucht werden. Darüber hinaus lassen sich Speicherlösungen mit Google Drive, Dropbox, SharePoint und weiteren Systemen integrieren.
Dadurch stehen alle relevanten Dokumente zentral und jederzeit verfügbar bereit.
API-Integrationen
Elpako bietet umfangreiche Integrationsmöglichkeiten über API-Schnittstellen.
Dadurch lassen sich Dokumente und Daten effizient zwischen verschiedenen Systemen übertragen. Die biometrische Signaturlösung kann problemlos mit CRM-Systemen, Dokumentenmanagementsystemen und anderen spezialisierten Plattformen verbunden werden.
Diese Integrationen erhöhen Flexibilität und Effizienz und helfen Unternehmen dabei, ihre Prozesse weiter zu optimieren.
Weitere Funktionen der biometrischen Signaturplattform
Die biometrische Signaturplattform von Elpako bietet zusätzlich:
- Verschiedene Signaturmethoden (Stift, Finger oder Computermaus)
- Unterstützung mehrerer Signaturen innerhalb eines Dokuments
- Verwaltung von Benutzern und Rollen
- Echtzeitüberwachung von Signaturprozessen
- Sichere Dokumentenarchivierung
- Möglichkeit zum Hinzufügen von Fotos oder zusätzlichen Dokumenten
- Auswahl von Formularen direkt über das Tablet
- Automatische Erkennung und Bearbeitung ausfüllbarer PDF-Felder
- Digitale Siegel und qualifizierte Zeitstempel
- Geografische Standortmarkierung für zusätzliche Sicherheit
- Audit-Protokolle und Berichte
- Individuelle Anpassung von Design und Schriftarten
- Mehrsprachigkeit
- Barrierefreiheit für Menschen mit Behinderungen
- Zusätzliche biometrische Integrationen wie Stimme oder Fingerabdruck
Die biometrische Signatur von Elpako ist eine innovative Lösung, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Prozesse weiter zu digitalisieren.
Durch hohe Sicherheitsstandards und effizientes Dokumentenmanagement hilft die Plattform nicht nur dabei, Kosten zu reduzieren, sondern verbessert gleichzeitig den Kundenservice erheblich.
Die vielseitigen Integrationsmöglichkeiten und breiten Einsatzbereiche machen Elpako zu einer idealen Lösung für Organisationen, die ihre Arbeitsprozesse digitalisieren möchten.
Demo-Version testen
Wenn Sie mehr über die biometrische Signaturplattform von Elpako erfahren möchten, beantwortet Ihnen unser Experte Rokas gerne alle Fragen und stellt Ihnen die Möglichkeiten der Plattform ausführlich vor.
Zusätzlich bieten wir eine kostenlose 7-tägige Demo-Version an, damit Sie die Plattform unter realen Bedingungen testen können.
Kontaktieren Sie dafür gerne unseren Business Development Manager:
Rokas Jašinskas
+370 620 54 160
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