Häufig gestellte Fragen

Die biometrische Signatur ist vollständig sicher und rechtsgültig. Ihre Daten werden gemäß internationalen ISO-Standards (ISO/IEC 19794-7:2021) erfasst und gespeichert, wodurch ein höchstes Niveau des Datenschutzes gewährleistet wird. Diese Signatur wird in vielen Ländern, einschließlich der gesamten Europäischen Union, anerkannt.

Die Besonderheit der biometrischen Signatur liegt darin, dass individuelle Schreibbewegungen erfasst werden, die nicht gefälscht werden können. Im Falle eines Fälschungsverdachts oder rechtlicher Streitigkeiten kann ein Gutachter eine grafometrische Analyse durchführen und die Authentizität der Signatur bestätigen.

Die Besonderheit von Elpako: In Übereinstimmung mit der eIDAS-Verordnung der Europäischen Union ist Elpako als qualifizierter Vertrauensdiensteanbieter registriert. Jede biometrische Signatur wird zusätzlich mit einem eIDAS-konformen qualifizierten Zeitstempel und elektronischen Siegel versehen, wodurch die rechtliche Gültigkeit und Vertrauenswürdigkeit der Signatur maximal gestärkt werden.

Der Begriff biometrische Signatur umfasst verschiedene Methoden zur Identitätsbestätigung anhand einzigartiger physischer oder verhaltensbezogener Merkmale, beispielsweise Fingerabdrücke, Gesichtserkennung, Spracherkennung oder die Analyse von Schreibbewegungen.

Die graphometrische Signatur ist eine konkrete Technologie, bei der dynamische Daten einer handschriftlichen Unterschrift erfasst werden, darunter Schreibdruck, Schreibgeschwindigkeit, Beschleunigung oder der Neigungswinkel des Stifts.

Technisch gesehen ist die graphometrische Signatur eine spezifische Form der biometrischen Signatur. Elpako verwendet den Begriff „biometrische Signatur“, da er leichter verständlich und bekannter ist.

Wichtig ist: Die biometrische Signatur von Elpako basiert tatsächlich auf der Analyse von Schreibbewegungen und der Erfassung graphometrischer Daten. Dadurch lässt sich die Technologie verständlich präsentieren und gleichzeitig präzise beschreiben.

Die Erstellung von Vorlagen ermöglicht eine schnelle und einfache Vorbereitung von Dokumenten, die Kunden direkt vor Ort digital ausfüllen können. Dokumentvorlagen können papierbasierte Dokumente vollständig ersetzen.

Vorlagen bieten:

1. Zeitersparnis: Einmal erstellte Vorlagen können mehrfach verwendet werden.
2. Konsistenz: Alle Dokumente behalten ein einheitliches Format und eine klare Struktur.
3. Flexibilität: Ausfüllbare Felder können einfach verschoben und individuell angepasst werden.

Vorlagen werden per Drag-and-drop erstellt und können folgende Elemente enthalten:

• Textfelder
• Zahlenfelder
• E-Mail-Adressen
• Telefonnummern
• Datumsfelder
• Dropdown-Auswahlfelder
• Optionsfelder (Radio Buttons)
• Kontrollkästchen (Checkboxen)
• Bilder (z. B. Dokumentfotos oder zusätzliche Bilder, die direkt mit dem Tablet aufgenommen werden)

Dadurch lassen sich Dokumente effizient verwalten und reibungslos ausfüllen.

Der Assistenzmodus ist eine Funktion, die sowohl Administratoren als auch Kunden ermöglicht, gleichzeitig mit demselben Dokument zu arbeiten – jedoch auf unterschiedlichen Bildschirmen. Dadurch können beide Parteien das Dokument parallel ansehen und ausfüllen, jeweils auf ihrem eigenen Bildschirm.

Diese Funktion beinhaltet außerdem eine geführte Animation, die Kunden dabei unterstützt, Dokumente korrekt auszufüllen. Der Assistent führt Schritt für Schritt durch den Prozess, zeigt an, welche Informationen eingegeben werden müssen, und sorgt dafür, dass alles korrekt und reibungslos ausgeführt wird.

Der Assistenzmodus ist besonders hilfreich, da er Fehler reduziert und sicherstellt, dass alle Daten korrekt eingegeben werden.

1. Installieren Sie das Tool „Elpako Virtueller Drucker“ auf Ihrem Computer.
2. Öffnen Sie das Druckfenster in einer beliebigen Anwendung und wählen Sie in der Druckerliste „Elpako Virtueller Drucker“ aus.
3. Melden Sie sich im automatisch geöffneten Fenster bei Ihrem Elpako-Konto für biometrische Signaturen an. Die Anmeldung ist nur beim ersten Mal erforderlich – danach erfolgt der Signaturprozess noch schneller.
4. Wählen Sie den Signaturtyp aus – biometrische Signatur oder qualifizierte elektronische Signatur.
5. Legen Sie die Position der Signatur im Dokument fest. Sie können eine Position aus der Liste auswählen oder die Signatur per Drag-and-drop an die gewünschte Stelle verschieben.
6. Unterzeichnen Sie das Dokument selbst oder laden Sie eine andere Person zur Unterzeichnung ein.
7. Speichern Sie das Dokument – das unterzeichnete Dokument wird sofort in die Elpako-Plattform übertragen, wo Sie es ansehen, herunterladen oder erneut zur Unterzeichnung versenden können.

Der virtuelle Drucker funktioniert mit nahezu jeder Anwendung – darunter Word, Excel, PowerPoint, PDF-Viewer, Bildformate wie JPG oder PNG, Webbrowser wie Chrome, Edge und Firefox, Dokumente aus Google Drive sowie E-Mail-Systeme wie Outlook oder Gmail.

Unabhängig vom ursprünglichen Dateiformat wird das Dokument automatisch in das PDF-Format konvertiert.

Signieren über die Plattform

Diese Methode wird verwendet, wenn ein Dokument als Vorlage vorbereitet wurde.

Vorlagen können ausfüllbare Felder enthalten, beispielsweise für Datum, Namen, Signaturpositionen, Markierungen oder andere Informationen. Sie eignet sich besonders, wenn zusätzliche Daten erfasst werden müssen.

Der Ablauf:
Vorlage auswählen → Felder ausfüllen → signieren

Signieren mit dem virtuellen Drucker

Diese Methode wird verwendet, wenn das Dokument bereits vollständig vorbereitet ist und keine zusätzlichen Informationen mehr eingegeben werden müssen.

Der virtuelle Drucker funktioniert mit Dokumenten aller Formate. Das Dokument muss weder hochgeladen noch im Browser geöffnet werden – es wird direkt aus dem Druckfenster an Elpako übertragen.

Der Ablauf:
Dokument öffnen → „Elpako Virtueller Drucker“ auswählen → signieren

Kurz gesagt

Der virtuelle Drucker eignet sich für eine schnelle und einfache Unterzeichnung bereits vorbereiteter Dokumente.
Die Plattform ist ideal für Vorlagen, ausführlichere Dokumentenausfüllung und komplexere Signaturprozesse.

Ja, bei jedem Signaturvorgang können Sie entscheiden, ob Sie das Dokument selbst unterzeichnen oder eine andere Person zur Unterzeichnung einladen.

Dadurch lässt sich der Prozess flexibel an unterschiedliche Situationen anpassen – vom persönlichen Signieren bis hin zu Fällen, in denen ein Kunde, Kollege oder eine andere beteiligte Person das Dokument unterzeichnen muss.

Die Elpako-Plattform funktioniert auf allen Tablets mit elektronischem Stift und unterstützt die Betriebssysteme Android, Windows, iOS und Linux. Dabei spielen weder Hersteller noch technische Spezifikationen des Tablets eine entscheidende Rolle – wichtig ist lediglich, dass ein elektronischer Stift vorhanden ist und eine Internetverbindung hergestellt werden kann.

Die Integration der biometrischen Signatur in bestehende Organisationssysteme ist dank umfangreicher API-Integrationsmöglichkeiten einfach umsetzbar.

Zunächst analysiert unser Team Ihre Anforderungen sowie die vorhandenen Systeme. Gemeinsam bestimmen wir, welche Integrationslösung am besten zu Ihren Prozessen und Datenstrukturen passt.

Über die API-Schnittstelle kann unsere Plattform effizient mit Ihren bestehenden Programmen und Datenbanken verbunden werden, sodass digitale Dokumentenprozesse ohne Unterbrechung weitergeführt werden können. Dadurch werden Arbeitsabläufe optimiert und papierbasierte Dokumente vollständig ersetzt.

Wenn Sie kein Dokumentenmanagementsystem oder keinen Dokumentenspeicher besitzen, können Sie die Elpako-Lösung nutzen.

Erstellte Dokumente werden sicher im Elpako-Datenspeicher gespeichert, sodass keine zusätzlichen Systeme angeschafft werden müssen.

Darüber hinaus bietet unsere Plattform Integrationen mit Google Drive, Dropbox, SharePoint und weiteren Plattformen. Dadurch können Dokumente entweder direkt auf unserer Plattform gespeichert oder problemlos an andere genutzte Systeme weitergeleitet werden, um digitale Dokumentenprozesse effizient fortzuführen.

Kontaktieren Sie unser Team – wir helfen Ihnen dabei, die passende Lösung für Ihre Anforderungen zu finden.

Unsere Preisstruktur bietet die Möglichkeit, die optimale Lösung entsprechend den Anforderungen und Funktionsbedürfnissen Ihres Unternehmens zu wählen. Sie können zwischen drei Hauptplänen auswählen:

1. Basic: Umfasst grundlegende Funktionen für tägliche Arbeitsprozesse.
2. Premium: Bietet erweiterte Funktionen, darunter Assistenzfunktionen, Dokumentenspeicherung sowie zusätzliche Sicherheits- und Integrationsmöglichkeiten.
3. Elite: Enthält alle Vorteile der Basic- und Premium-Pläne sowie zusätzliche High-End-Funktionen und priorisierten Support.

Für jeden Plan stehen zwei Preismodelle zur Verfügung:

1. Nach Anzahl der Signaturen: Dieses Modell eignet sich ideal, wenn die Anzahl der Signaturen in Ihrem Unternehmen variiert. Sie zahlen nur für die tatsächlich genutzten Signaturen.
2. Nach Anzahl der Geräte: Dieses Modell eignet sich, wenn mehrere Geräte genutzt werden oder feste monatliche Kosten bevorzugt werden. Die Gebühr richtet sich nach der Anzahl der verbundenen Geräte.

Wählen Sie den passenden Plan und das geeignete Preismodell entsprechend Ihren Anforderungen und nutzen Sie unsere Dienstleistungen flexibel nach Bedarf.

Um mit der Nutzung der Plattform zu starten, folgen Sie diesen Schritten:

1. Kontaktieren Sie einen Berater: Unser Berater hilft Ihnen dabei, die passenden Funktionen und den geeigneten Tarif entsprechend Ihren Anforderungen auszuwählen.
2. Analyse Ihrer Anforderungen und Systeme: Gemeinsam bewerten wir Ihre Bedürfnisse sowie bestehende Systeme und klären, ob zusätzliche Integrationen erforderlich sind.
3. Auswahl geeigneter Tablets: Wählen Sie Tablets mit elektronischem Stift, die Android, Windows, iOS oder Linux unterstützen.
4. Anmeldung auf der Plattform: Unser Team stellt Ihnen die Zugangsdaten für die Administrationsumgebung bereit. Da die biometrische Signaturplattform internetbasiert ist, kann sie jederzeit und von überall genutzt werden.
5. Einführung und Beratung: Sie erhalten ausführliche Anleitungen und Unterstützung zu Themen wie Vorlagenerstellung, Dokumentenausfüllung, Assistenzfunktionen und weiteren wichtigen Funktionen.

Die Plattform wurde so entwickelt, dass sie einfach und intuitiv nutzbar ist. Der Einstieg erfolgt schnell und effizient, ohne großen Zeit- oder Personalaufwand.

Unsere API-Lösung eignet sich für Unternehmen jeder Größe. Elpako lässt sich einfach in bestehende Informationssysteme integrieren, und unser Team unterstützt Sie während des gesamten Integrationsprozesses mit klaren Anleitungen und technischer Beratung.

Dank der leistungsstarken API können alle Elpako-Dienste in bestehende Systeme integriert werden. Dadurch können Nutzer:

• Dokumente verschiedener Formate erstellen und mit qualifizierten elektronischen Signaturen unterzeichnen
• Dokumente mit verschiedenen qualifizierten Signaturmethoden signieren, darunter Smart-ID, Mobile-ID, USB-Token, Personalausweis oder Dienstausweis
• Mehrparteien-Signaturen durchführen und externe Personen zur Unterzeichnung elektronischer Dokumente einladen
• Elektronische Signaturen mit qualifizierten Zeitstempeln versehen und deren Gültigkeit prüfen
• Dokumente für die langfristige Speicherung und Archivierung vorbereiten
• Elektronische Siegel bestätigen und deren Gültigkeit prüfen
• Die Identität von Kunden, Partnern oder Mitarbeitenden verifizieren

Die API-Lösung hilft dabei, digitale Geschäftsprozesse effizient zu verwalten, die Qualität elektronischer Dienstleistungen zu verbessern und die Benutzererfahrung auf ein neues Niveau zu heben.

Die technische Dokumentation sowie Beispiele für den Integrationscode finden Sie unter diesem Link.

Erstellung elektronischer Dokumente

Erstellung und Signierung elektronischer Dokumente verschiedener Formate wie ADOC, PDF, PDF-LT und ASiC.

Mehrparteien-Signatur

Einladung externer Personen zur Unterzeichnung elektronischer Dokumente.

Identitätsprüfung

Zuverlässige Identifizierung und Verifizierung der Identität zur Bereitstellung elektronischer Dienstleistungen.

Qualifizierte Zeitstempel

Kennzeichnung elektronischer Signaturen mit qualifizierten Zeitstempeln.

Elektronische Siegel

Bestätigung von Dokumenten mit elektronischen Siegeln. Besonders relevant für juristische Personen.

Prüfung elektronischer Signaturen

Überprüfung der Gültigkeit elektronischer Signaturen.

Prüfung elektronischer Siegel

Überprüfung der Gültigkeit elektronischer Siegel.

Vorbereitung von Dokumenten zur Speicherung und Archivierung

Langfristige Speicherung und Archivierung elektronischer Dokumente und elektronischer Signaturen.

Sie können zwischen mehreren Integrationsmöglichkeiten wählen:

• Nutzen Sie unsere entwickelte Benutzeroberfläche (Gateway-Anwendung), die sich einfach in Ihre Informationssysteme integrieren lässt
• Oder erstellen Sie eine individuelle Benutzeroberfläche entsprechend Ihren Anforderungen und Ihrem Design innerhalb Ihrer bestehenden Systeme

Wir helfen Ihnen dabei, die passende Lösung für Ihre Anforderungen zu finden.

Die API-Integration für qualifizierte elektronische Signaturen können Sie erwerben, indem Sie uns per E-Mail unter [email protected] kontaktieren.

Wir bieten Ihnen gerne eine Lösung an, die optimal zu Ihren Anforderungen passt.

Die Wahl des passenden API-Plans hängt vom erwarteten Signaturvolumen, den benötigten Funktionen sowie den Integrationsanforderungen Ihres Unternehmens ab.

Kleinere Unternehmen oder Organisationen mit geringerem Dokumentenvolumen wählen häufig einen Basisplan, während größere Unternehmen mit komplexeren Prozessen meist erweiterte Funktionen und höhere Transaktionsvolumen benötigen.

Unser Team hilft Ihnen dabei, Ihre Anforderungen zu analysieren und die passende Lösung entsprechend Ihrer Systeme, Prozesse und erwarteten Nutzung auszuwählen.

Für ein individuelles Angebot kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail unter [email protected] 

Für die Aktivierung der Elpako-API wird eine einmalige Einrichtungsgebühr von 200,00 € zzgl. MwSt. pro System berechnet. Zusätzlich erfolgt die Abrechnung nach tatsächlicher Nutzung der Dienste.

Die Kosten werden auf Grundlage der tatsächlich genutzten elektronischen Signaturdienste berechnet:

• Die im jeweiligen Monat genutzten Transaktionen werden nach einzelnen Transaktionstypen zusammengefasst.
• Die Servicegebühr wird berechnet, indem die Anzahl der erfolgreich abgeschlossenen Transaktionen im Abrechnungszeitraum mit dem jeweiligen Preis pro Transaktion multipliziert wird.

Die elektronische Signatur ist ein rechtsgültiges Mittel zur Unterzeichnung und elektronischen Identifizierung natürlicher und juristischer Personen. Dokumente, die mit einer elektronischen Signatur unterzeichnet werden, besitzen die gleiche rechtliche Gültigkeit wie handschriftlich unterschriebene Papierdokumente.

Sie wird häufig für die Unterzeichnung elektronischer Dokumente wie Verträge, Anträge oder anderer digitaler Unterlagen verwendet sowie für den Zugang zu elektronischen Diensten von Behörden, Banken und anderen Organisationen.

Die rechtliche Regelung elektronischer Signaturen, elektronischer Siegel und qualifizierter Zeitstempel in der Europäischen Union basiert auf der eIDAS-Verordnung (EU) Nr. 910/2014.

In Litauen wird die Anwendung zusätzlich durch nationale Rechtsvorschriften geregelt, die Anforderungen an Vertrauensdienste, deren rechtliche Wirkung sowie die Aufsicht über Vertrauensdiensteanbieter festlegen.

Als höchste Sicherheitsstufe gilt die qualifizierte elektronische Signatur.

Das Zertifikat für eine qualifizierte elektronische Signatur wird ausschließlich von offiziell anerkannten Vertrauensdiensteanbietern innerhalb der Europäischen Union ausgestellt. Eine qualifizierte elektronische Signatur besitzt in allen EU-Mitgliedstaaten die gleiche rechtliche Wirkung wie eine handschriftliche Unterschrift.

Dokumente können in Elpako ausschließlich mit einer qualifizierten elektronischen Signatur unterzeichnet werden, deren rechtliche Wirkung der einer handschriftlichen Unterschrift entspricht.

Die Anforderungen an qualifizierte elektronische Signaturen sind in allen EU-Mitgliedstaaten einheitlich geregelt. Daher sind mit Elpako unterzeichnete Dokumente nicht nur in Litauen, sondern in der gesamten Europäischen Union rechtlich gültig

Die qualifizierte elektronische Signatur von Elpako erfüllt höchste Sicherheitsanforderungen und besitzt die gleiche rechtliche Wirkung wie eine handschriftliche Unterschrift.

Jedes mit einer qualifizierten elektronischen Signatur unterzeichnete Dokument wird durch die Authentifizierung der unterzeichnenden Person bestätigt, die sich mit persönlichen und sicheren Identifikationsmitteln anmeldet.

Die UAB NEVDA, Entwickler der Elpako-Lösung, erfüllt sämtliche gesetzlichen Anforderungen an Sicherheit und Vertrauensdienste und wird regelmäßig von unabhängigen Auditunternehmen geprüft.

Elektronische Signaturen sind für viele Privatpersonen und Unternehmen in Litauen bereits ein selbstverständlicher Bestandteil des privaten und beruflichen Alltags geworden.

Mit nur wenigen Klicks lassen sich elektronische Dokumente schnell und bequem unterzeichnen. Dadurch entsteht eine moderne Nutzererfahrung und der Zugang zu digitalen Prozessen wird deutlich einfacher.

Gleichzeitig trägt die elektronische Signatur zur Schonung von Ressourcen bei, da papierbasierte Dokumente und unnötige Wege zum Dokumentenaustausch reduziert werden.

Die Unterzeichnung dauert nur wenige Minuten und ist ganz einfach:

1. Bestätigen Sie Ihre Identität mit Smart-ID, Mobile-ID, einem USB-Token oder einem Personalausweis. Bei der ersten Registrierung bestätigen Sie zusätzlich Ihre E-Mail-Adresse.
2. Laden Sie das gewünschte Dokument hoch und unterzeichnen Sie es mit einer qualifizierten elektronischen Signatur über Smart-ID, Mobile-ID, USB-Token oder Personalausweis.

Fertig – Ihr Dokument ist unterzeichnet.

In der Elpako-Plattform können elektronische Dokumente mit verschiedenen qualifizierten und fortgeschrittenen elektronischen Signaturmethoden unterzeichnet werden, darunter Smart-ID, Mobile-ID, USB-Token und Personalausweis.

Um sich anzumelden und Dokumente zu unterzeichnen, benötigen Sie ein qualifiziertes Zertifikat für die elektronische Signatur. Dieses können Sie auf folgende Weise erhalten:

• Durch das kostenlose Herunterladen der Smart-ID-App und die Registrierung eines Kontos mit höherem Sicherheitsniveau: „Videoanleitung“
• Bei Mobilfunkanbietern wie „Telia“, „BITĖ“, „Tele2“ u. a. durch den Erwerb der Mobile-ID-Signatur (Mobile-ID)
• Mit einem USB-Token für die elektronische Signatur, ausgestellt vom staatlichen Registerzentrum: „Ausstellungsverfahren“
• Mit einem Personalausweis der Republik Litauen und einem entsprechenden Kartenlesegerät: „Nutzungsanleitung“

Für Informationen zum Erhalt einer qualifizierten elektronischen Signatur in anderen Ländern kontaktieren Sie bitte unser Team.

Ein USB-Token mit elektronischer Signatur wird vom staatlichen Registerzentrum Litauens ausgestellt.

Weitere Informationen zur Ausstellung finden Sie hier:
https://www.elektroninis.lt/lt/isigyti/id-507 

Das ASiC-Format ist ein in verschiedenen Ländern der Europäischen Union verwendetes Format für elektronische Dokumente.

Ähnlich wie ADOC kann ein ASiC-Dokument mehrere Dateien enthalten, die elektronisch signiert werden.

Vor dem Versand eines solchen Dokuments sollte geprüft werden, ob der Empfänger dieses Format öffnen und verarbeiten kann, da ASiC nicht in allen Ländern gleichermaßen unterstützt wird.

Der Tarif PERSONAL ist für einen einzelnen Nutzer gedacht – sowohl für private als auch berufliche Zwecke.

Der Tarif TEAM eignet sich für mehrere Nutzer innerhalb eines Unternehmens. Teammitglieder können Dokumente gemeinsam verwalten, teilen, unterzeichnen und prüfen. Zusätzlich können Berechtigungen zur Dokumentenverwaltung vergeben und Dokumente in Ordnern organisiert werden.