Intelligente
Servicebereitstellung

Digitalisieren und automatisieren Sie die Serviceprozesse Ihrer Organisation – ganz ohne Programmierung.
Demo anfordern

Einfacher für Ihr Team. Schneller für Ihre Kunden.

Erstellen Sie digitale Anträge, Formulare, Einladungen und Registrierungen und automatisieren Sie deren Bearbeitung.

Digitale Dienstleistungen ohne Programmierung erstellen

Services rund um die Uhr verfügbar

Alternative zu papierbasierten und Word-basierten Prozessen

Weniger Fehler und Doppelarbeit

Serviceportal-Builder

Entdecken Sie die Funktionen und Möglichkeiten
  • Erstellen Sie digitale Dienstleistungen und deren Abläufe
  • Erstellen Sie Servicekataloge für Ihre Organisation
  • Integrieren Sie Identitätsprüfung, elektronische Signaturen und weitere Komponenten
  • Verfolgen und verwalten Sie Serviceanfragen

 

  • Erstellen Sie Ihr eigenes öffentliches Serviceportal mit der Domain Ihrer Organisation
  • Stellen Sie einen Servicekatalog mit klaren Kategorien und Suchfunktion bereit
  • Ermöglichen Sie Ihren Kunden die Beantragung von Dienstleistungen über Formulare, Dokumente und elektronische Signaturen
  • Empfangen Sie Anfragen automatisch, verfolgen Sie deren Status und verwalten Sie den gesamten Prozess

Builder

  • Erstellen Sie digitale Dienstleistungen und deren Abläufe
  • Erstellen Sie Servicekataloge für Ihre Organisation
  • Integrieren Sie Identitätsprüfung, elektronische Signaturen und weitere Komponenten
  • Verfolgen und verwalten Sie Serviceanfragen

 

Serviceportal

  • Erstellen Sie Ihr eigenes öffentliches Serviceportal mit der Domain Ihrer Organisation
  • Stellen Sie einen Servicekatalog mit klaren Kategorien und Suchfunktion bereit
  • Ermöglichen Sie Ihren Kunden die Beantragung von Dienstleistungen über Formulare, Dokumente und elektronische Signaturen
  • Empfangen Sie Anfragen automatisch, verfolgen Sie deren Status und verwalten Sie den gesamten Prozess

Identitätsprüfung und elektronische Signaturen

Authentifizierung und Dokumentensignatur über Elpako mit Smart-ID, Mobile-ID, USB-Token oder Personalausweis.

Zentrale Verwaltung

Verwalten Sie Formulare, Prozesse, Benachrichtigungen, Design und Anfragen an einem zentralen Ort.

Integrationen

Verbinden Sie das Serviceportal mit Deka Office, Microsoft Exchange, E-Government-Portalen und weiteren eingesetzten Systemen.

Flexible Anpassung

Diese Lösung eignet sich für unterschiedlichste Organisationen – vom öffentlichen Sektor bis hin zu privaten Unternehmen.

Für Kommunen

Bieten Sie Bürgern, Unternehmen und Besuchern effiziente Dienstleistungen und erhöhen Sie deren Verfügbarkeit sowie Transparenz.

Für Hochschulen und Universitäten

Digitalisieren Sie Verwaltungsprozesse, bieten Sie bedarfsgerechte Dienstleistungen an und fördern Sie die aktive Beteiligung Ihrer Gemeinschaft.

Für Logistikunternehmen

Steigern Sie Effizienz und Nachhaltigkeit Ihrer Dienstleistungen und gewährleisten Sie zuverlässige sowie sichere Logistikprozesse.

Für Anwaltskanzleien

Bieten Sie moderne und sichere digitale Dienstleistungen an, optimieren Sie Arbeitsabläufe und erreichen Sie mehr Mandanten.

Für Steuerberater und Wirtschaftsprüfer

Digitalisieren Sie Ihre Dienstleistungen, automatisieren Sie die Dokumentenverwaltung und reduzieren Sie das Fehlerrisiko.

Für Übersetzungsdienstleister

Verlagern Sie Ihre Aufträge in den digitalen Raum, optimieren Sie die Organisation von Übersetzungsprojekten und erweitern Sie Ihren Kundenkreis.

FAQ

Sie fragen, wir antworten.

Das Serviceportal ist eine Plattform für digitale Dienstleistungen, mit der Organisationen ihre Services digitalisieren und interne Prozesse automatisieren können.

Mit der Plattform können Sie Serviceanfragen erstellen, Informationen erfassen und verarbeiten, Dokumente verwalten sowie deren Bearbeitungsstatus verfolgen.

Dadurch können Ihre Kunden Dienstleistungen einfacher in Anspruch nehmen, während Ihr Team effizienter arbeitet und den manuellen Aufwand deutlich reduziert.

Ja. Das Serviceportal nutzt moderne Cybersicherheitstechnologien wie Datenverschlüsselung, strenge Zugriffskontrollen und Benutzerauthentifizierung.

Die Lösung unterstützt die Einhaltung international anerkannter Sicherheitsstandards und reduziert das Risiko unbefugter Zugriffe oder Datenverletzungen. Regelmäßige Sicherheitsupdates und Überprüfungen gewährleisten ein hohes Schutzniveau.

Darüber hinaus können Sie eine auf Ihre Organisation zugeschnittene Datenschutzerklärung erstellen und verwenden, um Datenschutz und Compliance zusätzlich zu stärken.

Ja. Das Serviceportal kann mit dem Dokumentenmanagementsystem Ihrer Organisation integriert werden. Daten und Dokumente können automatisch übertragen, gespeichert und zentral verwaltet werden.

Die Lösung unterstützt außerdem die Integration mit dem Dokumenten- und Prozessmanagementsystem Deka Office.

Falls Sie kein Dokumentenmanagementsystem einsetzen, kann das Serviceportal auch eigenständig genutzt werden. So können Sie digitale Dienstleistungen ohne zusätzliche Infrastruktur bereitstellen.

Nein. Das Serviceportal wird als Cloud-Lösung bereitgestellt. Die technische Wartung und Administration werden vollständig von uns übernommen.

Ihre Mitarbeiter greifen über einen Webbrowser auf die Plattform zu, sodass keine Installation auf Computern oder Servern erforderlich ist.

Sollte eine Bereitstellung in Ihrer eigenen IT-Infrastruktur gewünscht sein, können wir auch dieses Szenario prüfen.

Mit mehr als 33 Jahren Erfahrung in der Entwicklung und Weiterentwicklung von IT-Systemen können wir das Serviceportal an die Anforderungen unterschiedlichster Organisationen anpassen und mit bestehenden Systemen integrieren.

Sie können genau die Funktionen auswählen, die Ihre Organisation benötigt, oder individuelle Erweiterungen und Anpassungen anfragen.

Die Kosten für das Serviceportal richten sich nach Ihren Anforderungen und den gewünschten Funktionen.

Für eine erste Kosteneinschätzung senden Sie uns einfach eine Anfrage. Einer unserer Spezialisten wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, Ihre Anforderungen analysieren und Ihnen ein individuelles Angebot inklusive Informationen zu den Konditionen erstellen.

Ja. Wenn Sie Interesse am Serviceportal haben, laden wir Sie gerne zu einer Live-Demonstration ein.

Dabei können Sie die Plattform kennenlernen, die Funktionen testen und alle offenen Fragen stellen.

So erhalten Sie die Möglichkeit, sich selbst davon zu überzeugen, dass die Lösung Ihren Anforderungen entspricht und einen echten Mehrwert bietet.

Lassen Sie papierbasierte Prozesse hinter sich und bringen Sie Ihren Kundenservice auf das nächste Level.

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