Efektyvūs procesai yra stiprios organizacijos pagrindas, tačiau dokumentų valdymas vis dar kelia iššūkių daugeliui įmonių. Ilgi derinimo ciklai, neaiškus atsakomybių paskirstymas ir sudėtingas archyvavimas lėtina darbą, apsunkina kasdienes užduotis ir mažina produktyvumą. DVS KONTORA jau tapo patikimu sprendimu, kuris padeda Lietuvos įmonėms optimizuoti dokumentų valdymą, paspartinti derinimo procesus ir sumažinti klaidų tikimybę.
Integravus Elpako Biometrinį parašą, organizacijos gali ne tik efektyviai valdyti vidinius procesus, bet ir sklandžiai organizuoti fizinį dokumentų pasirašymą. Atsisakius popierinių procesų, visa įmonės dokumentacija perkeliama į skaitmeninę erdvę, užtikrinant greitesnį, saugesnį ir patogesnį darbą tiek darbuotojams, tiek klientams.
Kas yra Elpako Biometrinis parašas?
Elpako Biometrinis parašas – tai inovatyvus dokumentų pasirašymo būdas, leidžiantis pasirašyti dokumentus rankiniu būdu naudojant planšetės rašiklį. Pasirašymo metu fiksuojami unikalūs biometriniai duomenys, tokie kaip rašiklio spaudimo stiprumas, judesių greitis, pagreitis, kampai ir kreivės. Šis metodas užtikrina aukštą saugumo lygį, nes parašo neįmanoma suklastoti, visi duomenys yra šifruojami pagal aukščiausius saugumo standartus ir atitinka ES elektroninio parašo reikalavimus.
Kam skirta?
Integracija su DVS KONTORA skirta tiek viešojo, tiek privataus sektoriaus organizacijoms, siekiančioms efektyviau valdyti dokumentus ir užtikrinti sklandų klientų aptarnavimą. Šis sprendimas ypač naudingas organizacijoms, kurioms būtinas gyvas dokumentų pasirašymas, tačiau siekiama atsisakyti popierinių dokumentų, fizinių archyvų ir su tuo susijusių administracinių procesų. Skaitmenizuotas dokumentų valdymas ne tik pagreitina darbą, bet ir sumažina klaidų tikimybę, padeda užtikrinti duomenų saugumą bei prisideda prie tvarumo iniciatyvų.
Efektyvesnis klientų aptarnavimas su asistavimo režimu
Klientų aptarnavimo centruose administratoriai dažnai susiduria su nepatogiomis situacijomis: jie turi apeiti stalą ar persilenkti per jį, kad padėtų klientams užpildyti dokumentus. Tai ne tik lėtina procesą, bet ir dažnai verčia administratorius patiems pildyti kliento duomenis, kas nėra efektyvu.
Tam spręsti Elpako integracija pristato asistavimo režimą – funkciją, leidžiančią administratoriams ir klientams dirbti su tuo pačiu dokumentu dviejuose ekranuose vienu metu. Pavyzdžiui, savivaldybėje klientas gali savarankiškai pildyti prašymą dėl išmokos, o administratorius tuo pačiu metu stebi procesą savo ekrane, pataria ir prireikus koreguoja duomenis. Tai ypač naudinga situacijose, kai klientas nėra tikras, kaip teisingai užpildyti dokumentą, o administratorius gali greitai reaguoti, užtikrindamas sklandų ir kokybišką aptarnavimą.
Privalumai:
- Klientas ir administratorius vienu metu mato tą patį dokumentą
- Administratorius gali padėti pildyti dokumentą
Rezultatas:
- Greitesnis klientų aptarnavimas
- Tiksliau užpildyti dokumentai
- Mažiau perteklinio darbo administratoriams
Kaip veikia integracija su KONTORA?
Integracija leidžia automatizuoti visą dokumentų pasirašymo procesą:
- Dokumentų šablonai sinchronizuojami tarp KONTORA ir Elpako.
- Pasirašymas pradedamas tiesiai KONTORA sistemoje.
- Dokumentas perduodamas į planšetę peržiūrai ir pildymui.
- Administratorius gali stebėti ir padėti klientui pildyti dokumentą.
- Klientas pasirašo biometriniu parašu.
- Dokumentas registruojamas KONTORA sistemoje.
Kodėl verta rinktis šią integraciją?
- Greitis – automatizuoti procesai sumažina laukimo laiką
- Patogumas – intuityvi sistema, nereikalaujanti papildomo mokymo
- Skaidrumas – visi pasirašymai yra dokumentuojami
- Saugumas – biometriniai duomenys neleidžia klastoti parašų
- Tvarumas – visiškas popierinių dokumentų atsisakymas
Kaip pradėti naudotis?
- Kreipkitės į Elpako arba DVS KONTORA komandą dėl paslaugos įgalinimo.
- Elpako platformoje susikurkite dokumentų šablonus.
- Kelių mygtukų paspaudimu susikonfigūruokite integraciją su DVS KONTORA.
- Naudokitės sistema ir efektyviai valdykite dokumentus.
Daugiau informacijos apie DVS KONTORA ir Elpako Biometrinio parašo integraciją galite gauti susisiekę su verslo plėtros vadybininku Roku Jašinsku telefonu +370 620 54 160 arba el. paštu [email protected].
