Elpako komandai šis renginys išryškino kelias esmines kryptis, kurios artimiausiais metais gali reikšmingai pakeisti skaitmeninių paslaugų teikimą, klientų aptarnavimą ir verslo procesus visoje Europoje.

Skaitmeninės piniginės iš teorijos pereina į infrastruktūrą

Europos skaitmeninės tapatybės piniginė (EUDI Wallet), oficialiai lietuvių kalboje vadinama skaitmenine dėkle, buvo viena dažniausiai minimų temų tiek pranešimuose, tiek diskusijose prie stendų. Vis daugiau organizacijų save pristato kaip „wallet-ready“, o įvairiose valstybėse jau vykdomi pilotiniai projektai.

Šiuos pokyčius spartina atnaujintas Europos Sąjungos eIDAS 2.0 reglamentas, kuriuo siekiama sukurti bendrą skaitmeninės tapatybės sistemą visoje Europoje. Jis numato skaitmeninės dėklės diegimą, kuri leistų gyventojams ir organizacijoms saugiai naudoti bei dalintis patvirtintais duomenimis tarp skirtingų valstybių ir paslaugų teikėjų.

Tačiau konferencijoje ne kartą nuskambėjo mintis, kad didžiausias iššūkis šiandien nėra pati technologija.

„Visi kalba apie vieną europinį standartą, tačiau realybėje reikės suderinti daugybę skirtingų nacionalinių sistemų, teisinių reikalavimų ir identifikavimo būdų“, – pastebi Pardavimų ir verslo vystymo vadovė Egidija Bieliauskienė.

Diskusijose taip pat akcentuota, kad EUDI Wallet neturėtų būti suprantama kaip dar vienas autentifikavimo būdas ar elektroninis dokumentų aplankas. Pasak Elpako Produkto vadovės Justinos Dešriūtės, ši technologija iš esmės keičia požiūrį į tai, kaip organizacijos keičiasi informacija.

Skaitmeninė piniginė veiks kaip saugi patikimų duomenų talpykla. Joje bus galima saugoti viską – nuo asmens tapatybės ar vairuotojo pažymėjimo iki įmonės atstovavimo teisių, licencijų ar kitų oficialiai patvirtintų faktų.

Elpako komanda „Identity Week Europe 2026“ parodoje Amsterdame.
Iš kairės: Rokas Jašinskas, Egidija Bieliauskienė ir Justina Dešriūtė.

Svarbiausia, kad kartu keičiasi ir pats informacijos apsikeitimo modelis. Iki šiol organizacijos dažniausiai keitėsi dokumentais, kuriuos reikėdavo pateikti iš naujo kiekvienoje sistemoje ar procese. Wallet modelis leidžia pereiti prie pakartotinai naudojamų, patikimų ir patvirtintų duomenų dalijimosi.

Tai reiškia, kad ateityje organizacijoms nebereikės nuolat prašyti tų pačių dokumentų ar pažymų – reikalingi faktai galės būti perduodami tiesiogiai ir saugiai tarp sistemų.

Galutiniam vartotojui visiškai nerūpės techniniai užkulisiai – jam svarbu, kad paslauga veiktų greitai, sklandžiai ir visur vienodai. Tam prireiks ne tik technologinių sprendimų, bet ir politinių susitarimų, reglamentavimo bei organizacijų pasirengimo keisti nusistovėjusius procesus.

Įdomu tai, kad Europos pasirengimas skaitmeninėms piniginėms šiandien labai nevienodas. Kai kurios valstybės, pavyzdžiui, Danija, jau pristato veikiančius sprendimus ir pereina prie praktinio jų naudojimo, o kitose šalyse skaitmeninių piniginių diegimas dar tik planavimo ar ankstyvųjų pilotinių projektų etape. Tai rodo, kad vien technologijos sukūrimo nepakanka – ne mažiau svarbus tampa organizacijų, institucijų ir pačios rinkos pasirengimas jas priimti.

Elektroniniai parašai tampa paprastesni ir labiau prieinami

Vienoje iš pagrindinių konferencijos sesijų daug dėmesio skirta kvalifikuotų elektroninių parašų ateičiai skaitmeninių piniginių ekosistemoje.

Pranešėjai pabrėžė, kad iki šiol elektroninių parašų diegimas dažnai buvo sudėtingas dėl skirtingų technologinių sprendimų, integracijų ir nacionalinių skirtumų. Tačiau bendri standartai ir EUDI Wallet (skaitmeninės dėklės) infrastruktūra gali reikšmingai sumažinti šiuos barjerus.

Kitaip tariant, kvalifikuoti elektroniniai parašai tampa ne atskira paslauga, o natūralia skaitmeninės tapatybės infrastruktūros dalimi. Standartizacija ir sąveikumas leis juos naudoti paprasčiau, greičiau ir platesniu mastu visoje Europoje.

Verslui skirtos skaitmeninės dėklės gali atsirasti greičiau

Nors viešojoje erdvėje daugiausia kalbama apie gyventojų pinigines, viena įdomiausių renginio įžvalgų buvo ta, kad verslui skirti sprendimai rinką gali pasiekti greičiau.

Įmonių piniginėse saugoma informacija – registracijos duomenys, atstovavimo teisės, licencijos ar nuosavybės struktūra – leistų akimirksniu atlikti partnerių patikrą, vykdyti tiekėjų vertinimą ar tarpvalstybinius sandorius.

Justinos Dešriūtės teigimu, verslo piniginių potencialas slypi organizacijos gebėjime greitai ir patikimai įrodyti faktus apie save.

Dar svarbiau tai, kad verslo piniginės leidžia pereiti nuo nuolat kartojamo dokumentų pateikimo prie pakartotinai naudojamų patikimų duomenų modelio. Vietoje to, kad kiekvienai institucijai ar partneriui būtų siunčiami tie patys dokumentai, organizacija galės dalintis jau patvirtinta informacija tiesiogiai iš savo piniginės.

Tokie procesai ne tik spartina veiklą, bet ir mažina administracinę naštą bei klaidų tikimybę.

Finansų sektorius mato didžiausią potencialą

Būtent finansų sektorius konferencijoje buvo minimas kaip viena pirmųjų sričių, kurioje skaitmeninių piniginių nauda taps labiausiai pastebima.

Šiandien verslo sąskaitos atidarymas ar kliento patikra (KYC) kai kuriais atvejais vis dar užtrunka valandas ar net dienas. Organizacijos privalo surinkti daugybę dokumentų, atlikti rankines patikras ir pakartotinai tikrinti tuos pačius duomenis.

„Būtent finansų sektoriuje geriausiai matosi skaitmeninių dėklių potencialas. Jei šiandien tam tikri procesai reikalauja dienų ar savaičių, ateityje duomenis patikrinti bus galima beveik akimirksniu“, – teigia Verslo plėtros vadybininkas Rokas Jašinskas.

Skaitmeninės dėklės leidžia reikalingus duomenis gauti tiesiogiai iš patikimų šaltinių, todėl procesai tampa greitesni, tikslesni ir mažiau priklausomi nuo rankinio darbo.

Didžiausia problema – ne technologija, o įsisavinimas

Diskusijose ne kartą buvo pabrėžta, kad net ir sukūrus veikiančią infrastruktūrą vien technologijos nepakanka. Tikrasis iššūkis prasideda tada, kai reikia paskatinti žmones ir organizacijas ja naudotis kasdien.

Kad skaitmeninės piniginės taptų kasdieniu įrankiu, būtinas vartotojų pasitikėjimas, organizacijų pasirengimas jas priimti ir aiškūs naudojimo scenarijai, kuriantys realią vertę.

Ne mažiau svarbus ir įtraukties aspektas. Diskusijose buvo pabrėžta, kad skaitmeninės tapatybės sprendimai turi būti kuriami taip, kad šalia jų išliktų ir alternatyvūs būdai naudotis paslaugomis tiems, kurie negali ar nenori naudoti skaitmeninių priemonių.

Tačiau net ir sukūrus patogius bei saugius sprendimus, jų sėkmė priklausys nuo kur kas platesnės ekosistemos. Vien vartotojų pasitikėjimo ar organizacijų pasirengimo nepakaks. Ne mažiau svarbu, kad skirtingos sistemos, paslaugų teikėjai ir valstybės gebėtų sklandžiai bendradarbiauti tarpusavyje.

Būtent čia išryškėja dar vienas iššūkis, kuris konferencijoje buvo minimas ne kartą – rinkos fragmentacija.

Fragmentacija – nematoma skaitmenizacijos kaina

Viena iš priežasčių, kodėl net pažangiausi skaitmeninės tapatybės sprendimai ne visada sulaukia plataus naudojimo, yra fragmentuota ekosistema. Vartotojams svarbu ne tai, kiek technologijų egzistuoja rinkoje, o tai, ar jos veikia kartu.

Vaikštant po parodos ekspoziciją susidarė įspūdis, kad technologijų rinkoje netrūksta: nuo skaitmeninių dėklių ir elektroninės identifikacijos sprendimų iki biometrinės verifikacijos, elektroninių parašų, sukčiavimo prevencijos ir tapatybės valdymo platformų. Beveik kiekviena problema jau turi bent kelis sprendimus. Tačiau daug sudėtingiau tampa juos sujungti į vieną sklandžiai veikiančią paslaugą.

Skirtingi standartai, atskiros sistemos ir nevienodi procesai šiandien tampa viena didžiausių kliūčių sklandžiai skaitmenizacijai. Būtent fragmentacija dažnai lemia papildomas išlaidas, ilgesnius procesus ir prastesnę naudotojo patirtį.

Kaip pastebi Rokas Jašinskas, rinkoje gausu atskirų komponentų ir modulių, tačiau kur kas rečiau kalbama apie tai, kaip juos sujungti į vientisą kliento patirties kelionę (angl. customer journey).

Kokias įžvalgas patvirtino „Identity Week Europe 2026“?

Jeigu reikėtų vienu sakiniu apibendrinti pagrindinę renginio žinutę, ji skambėtų maždaug taip: technologijų jau turime pakankamai, dabar svarbiausia išmokti jas sujungti į vientisą naudotojo patirtį.

Didžiausi iššūkiai šiandien slypi vartotojų pasitikėjime, organizacijų pasirengime keisti procesus, sistemų suderinamume ir gebėjime kurti vientisą naudotojo patirtį.

Tai dar kartą patvirtino ir Elpako komandos požiūrį, kad konkurencinį pranašumą įgis ne tie, kurie pasiūlys dar vieną technologinį komponentą, o tie, kurie skirtingas technologijas sugebės paversti nematomai veikiančia infrastruktūra, leidžiančia žmonėms greičiau, paprasčiau ir saugiau naudotis paslaugomis.

Būtent ši kryptis šiandien ryškėja visoje Europoje ir gali tapti svarbiausiu artimiausio skaitmeninės tapatybės raidos etapo veiksniu.

Dokumentų pasirašymas tiesiai iš spausdinimo lango – ne naujiena rinkoje. Tačiau Elpako pažvelgė kitu kampu: sukūrė Virtualų spausdintuvą, kuris veikia dar paprasčiau ir greičiau.
Atidaryti → „Spausdinti“ → Pasirašyti.
Jokių papildomų langų, jokių nereikalingų žingsnių – tik aiškus ir savaime suprantamas procesas. Mažiau veiksmų. Daugiau efektyvumo.

Pagrindiniai privalumai

Paprastumas

• Perduokite dokumentą į Elpako pasirašymo platformą tiesiai iš spausdinimo lango – be atsisiuntimo, naršyklės atidarymo ar įkėlimo.
• Procesas trunka mažiau nei 15 sekundžių.

Universalumas

• Veikia su bet kuria programa: Word, Excel, PDF, PowerPoint, JPG, PNG, naršyklėmis (Chrome, Edge, Firefox), dokumentais iš Google Disko ar el. pašto sistemų (Outlook, Gmail ir kt.).
• Automatiškai konvertuoja į PDF formatą nepriklausomai nuo pradinio failo tipo.

Pasirinkimo laisvė

• Rinkitės biometrinį arba kvalifikuotą e. parašą – galite pasirašyti patys arba pakviesti kitą asmenį.
• Dokumentą matote iš karto ir parašą uždedate tiksliai ten, kur reikia – pasirinkdami vietą arba perkeldami kompiuterio pele.

Centralizuotas valdymas

• Visi pasirašyti dokumentai saugomi Elpako platformoje, su patogia paieška, peržiūra, analize ir eksportavimu.
• Matote, kas jau pasirašė, ir prireikus galite pakartotinai išsiųsti dokumentą pasirašymui į tą patį el. paštą.

Saugumas

• Sertifikuoti parašai atitinka eIDAS reglamento ir ISO saugumo standartų reikalavimus, užtikrinant teisinį galiojimą.
• Sumažinama klaidų ir duomenų nutekėjimo rizika – dokumentas viso proceso metu lieka saugioje aplinkoje ir nėra spausdinamas ant popieriaus.

Kada rinktis Virtualų spausdintuvą, o kada platformą?

Virtualus spausdintuvas naudojamas, kai dokumentas jau paruoštas ir nereikia papildomų duomenų pildymo, pvz., personalo skyriui perduodant naujam darbuotojui pasirašyti konfidencialumo sutartį.

Platforma tinkamiausia, kai dokumentą reikia ne tik pasirašyti, bet ir užpildyti, pvz., medicinos įstaigoje pacientui prieš procedūrą įrašant informaciją apie savo sveikatos būklę ir pasirašant sutikimo formą.

Procesas žingsnis po žingsnio

1. Įdiekite „Elpako virtualus spausdintuvas“ įrankį į savo kompiuterį.
2. Atidarykite spausdinimo langą bet kurioje programoje ir spausdintuvų sąraše pasirinkite „Elpako virtualus spausdintuvas“.
3. Prisijunkite prie Elpako biometrinio pasirašymo paskyros (tik pirmą kartą).
4. Pasirinkite parašo tipą biometrinį arba kvalifikuotą e. parašą.
5. Pasirašykite dokumentą – jis iš karto bus saugomas Elpako platformoje.

Kuo skiriasi biometrinis ir kvalifikuotas e. parašas?

Abu parašai galioja teisiškai, tačiau skiriasi tuo, kokioje situacijoje patogiausia juos naudoti – gyvai arba nuotoliu.

• Biometrinis parašas – patogiausias sprendimas pasirašant gyvai klientų aptarnavimo vietoje. Naudojama planšetė ir skaitmeninis rašiklis, o sistema fiksuoja unikalius parašo bruožus (paspaudimo stiprumą, greitį, judesio trajektoriją).
• Kvalifikuotas e. parašas – dažniausiai pasirenkamas pasirašant nuotoliu. Naudojamas Smart-ID, Mobile ID ar asmens tapatybės kortelė, o parašas yra teisiškai lygiavertis ranka rašytam.

Išbandykite jau dabar

Ši funkcija jau prieinama visiems Elpako Biometrinio parašo klientams. Kviečiame išbandyti ir patirti, kaip dokumentų pasirašymas gali tapti dar greitesnis bei patogesnis.

Skaitmenizacija jau seniai peržengė elementarius procesus. Didžiausias šiandienos iššūkis – užtikrinti, kad kiekvienas žingsnis, nuo paciento registracijos iki medicininių dokumentų pasirašymo, vyktų greitai, saugiai ir nereikalautų dokumentų popieriniu pavidalu.

Būtent čia susijungia Med.I.S. ir Elpako integracija. Įsivaizduokite, kad dokumentų pasirašymas tampa ne atskiru žingsniu, o natūralia darbo dalimi – atliekamas tiesiog planšetėje, bendraujant su pacientu. Tai ne tik patogu – tai svarbus žingsnis link visapusiškai skaitmenizuotų sveikatos priežiūros procesų.

Med.I.S. – jūsų įstaigos efektyvumo variklis

Med.I.S. – tai vieninga informacinė sistema, apjungianti visas gydymo įstaigos veiklos grandis. Tai daugiau nei programinė įranga – tai ilgametėmis medikų praktinėmis žiniomis grįstas sprendimas, kuriuo jau pasitiki apie 40 asmens sveikatos priežiūros įstaigų visoje Lietuvoje.

Sistema sukurta taip, kad prisitaikytų prie kiekvienos įstaigos poreikių – nesvarbu, ar joje dirba penki, ar penki šimtai darbuotojų.

Optimizuoja veiklą:

• Standartizuoja ir automatizuoja vidinius procesus, sumažindama žmogiškųjų klaidų riziką ir taupydama brangų medikų laiką.
• Padeda efektyviau valdyti resursus, leidžia susitelkti į tai, kas svarbiausia -pacientų priežiūrą.
• Mažina pacientų aptarnavimo sąnaudas ir didina įstaigos veiklos efektyvumą.

Užtikrina darną ir patogumą:

• Suderina visų padalinių darbą, užtikrina sklandų bendradarbiavimą ir efektyvius informacijos mainus.
• Veikia realiuoju laiku – suteikia prieigą prie naujausios ir aktualiausios informacijos.
• Pasižymi moduline struktūra, lengvai pritaikoma konkretiems jūsų įstaigos poreikiams.
• Ergonomiška ir intuityvi naudotojui – leidžia greitai įsisavinti ir efektyviai naudoti kasdienėje veikloje.

Atitinka teisės aktus:

• Nuolat atnaujinama pagal naujausius teisinius reikalavimus.
• Integruota su Valstybinės ligonių kasos informacine sistema „SVEIDRA“ ir jos posistemėmis („SPAP“, „PRAP“, „APAP“), vykdo automatinius duomenų mainus. Tai taupo jūsų specialistų laiką ir sumažina rankinio darbo apimtį.

Elpako – parašas, kuris supaprastina, o ne apsunkina

Dokumentų pasirašymas neturi būti kliūtis skaitmeninės evoliucijos kelyje. Su Elpako biometriniu parašu, integruotu į Med.I.S. sistemą, galite pasirašyti dokumentus tiesiai ant planšetės – greitai, sklandžiai ir teisiškai pagrįstai. Pamirškite spausdinimą, skenavimą ir archyvavimą.

Pagrindiniai privalumai:

Lankstumas:

• Galimybė rinktis tarp biometrinio ir kvalifikuoto elektroninio parašo, priklausomai nuo situacijos.
• Tinka tiek darbuotojų, tiek pacientų parašams – užtikrina universalumą ir patogumą visose veiklos srityse.

Greitis ir patogumas:

• Pasirašymas užtrunka tik kelias sekundes – nereikia laukti ar atlikti papildomų veiksmų.
• Šablonai leidžia kurti pasikartojančius dokumentus itin greitai, sumažinant administracinę naštą.
• Asistavimo režimas leidžia darbuotojui ir pacientui vienu metu matyti tą patį dokumentą atskiruose ekranuose – pacientas jį peržiūri planšetėje, o gydytojas savo kompiuteryje.

Saugumas ir teisėtumas:

• Fiksuojami unikalūs parašo duomenys – planšetės skaitmeninio rašiklio spaudimo jėga, trajektorija, pasirašymo greitis – užtikrinant parašo autentiškumą ir apsaugą nuo klastojimo.
• Atitinka eIDAS reglamento reikalavimus – tai Europos Sąjungos teisinis pagrindas, reglamentuojantis elektroninių parašų naudojimą ir jų teisinį galiojimą visoje ES.
• Duomenys iškart šifruojami ir saugiai įrašomi pasirašymo metu – taip užtikrinamas jų vientisumas ir apsauga nuo pakeitimų.

Skaitmeninė brandos riba: parašas tampa natūralia proceso dalimi

Gydymo įstaigų skaitmenizacija neturi sustoti ties dokumentų pasirašymu. Elpako integracija su Med.I.S. leidžia šį veiksmą atlikti ten, kur vyksta tikrasis darbas – planšetėje, kartu su pacientu.

Tai nėra papildoma procedūra – tai vientisas, šiuolaikiškas ir pasitikėjimą kuriantis sprendimas, kuris veikia sklandžiai ir suprantamai kiekvienam.

Norite pamatyti, kaip tai veikia praktiškai?

Susisiekite jau šiandien!
www.elpako.lt | [email protected] | +370 620 54 160

Neleiskite, kad popierius ir lėti procesai stabdytų jūsų įstaigos veiklą.
Pasirinkite skaitmeninį sprendimą, kuris veikia.

Kodėl keičiasi dokumentų pasirašymas?

Nuo 2025 m. liepos 1 d. dokumentų pasirašymas keičiasi – GoSign platforma nebeleis naudotis Mobile-ID. Vietoje to siūloma naudotis LT ID programa, tačiau tiems, kurie jau įpratę prie ankstesnio pasirašymo būdo, pokytis gali kelti klausimų.

Ką tai reiškia jums?

• Jeigu iki šiol pasirašydavote dokumentus per GoSign su Mobile-ID, tai daryti nebegalėsite.

• Turėsite pasirinkti kitą platformą, kuri palaiko Mobile-ID paslaugą.

Kokius el. parašo sprendimus siūlo Elpako?

Elpako palaiko visas pagrindines elektroninio parašo priemones – Mobile-ID (taip pat ir po liepos 1 d.), Smart-ID ir USB parašą – todėl dokumentų pasirašymas vartotojams nesukels jokių problemų. Platforma tinka tiek fiziniams, tiek juridiniams asmenims, išlieka paprasta ir prieinama.

Visi pasirašymo būdai atitinka kvalifikuoto elektroninio parašo reikalavimus pagal eIDAS reglamentą, tad Elpako yra patikimas pasirinkimas vartotojams kuriems svarbus patogus ir saugus elektroninis pasirašymas.

Kaip pasirašyti el. parašu per Elpako?

Pasirašyti per Elpako labai paprasta, kadangi veikia naršyklėje – nereikia nieko diegti.

1. Atsidarykite Elpako svetainę: www.elpako.lt

2. Prisijunkite su norima tapatybės identifikavimo priemone:

Mobile-ID, Smart-ID ar USB parašu. Toliau aptarsime pasirašymą naudojantis Mobile-ID būdu. Prisijungimas vyksta taip pat kaip jungiantis prie internetinio banko:

• Įveskite savo asmens kodą (ir/arba prisijungimo kodą).
• Patvirtinkite prisijungimą savo telefone su PIN1.

3. Įkelkite dokumentą, kurį norite pasirašyti:

• Paprasčiausias būdas – tiesiog įkelkite PDF failą (greičiausias ir lengviausias sprendimas asmeniniam naudojimui). Tai gali būti sutartis, prašymas, sutikimas ar bet koks kitas dokumentas.
• Ar galima įkelti Word dokumentą (.docx)?
  Taip, bet prieš pasirašant reikės užpildyti meta duomenis – tai papildoma informacija apie dokumentą (pavadinimas, data, vardas, pavardė ir kt.). Šie duomenys būtini, jei dokumentas skirtas institucijoms, nes jie tampa pasirašytos bylos dalimi.

4. Nurodykite, kas pasirašys dokumentą:

• Jei pasirašote pats, atsakykite „Taip“ į klausimą „Ar pasirašinėsite šį dokumentą?“ ir spauskite „Pereiti į dokumento pasirašymą“.
• Jei norite pakviesti ir kitus pasirašyti, spauskite „Pridėti dalyvį“ ir tęskite.

5. Pasirinkite el. parašo priemonę:
Mobile-ID ir spauskite „Pasirašyti dokumentą“ patvirtinkite parašą telefone su PIN2.

6. Atsisiųskite pasirašytą dokumentą.

El. pasirašymas nemokamai

Kiekvienas Elpako vartotojas gauna:

• 6 nemokamus dokumentų pasirašymus per mėnesį
• 6 nemokamus dokumentų tikrinimus per mėnesį

Tai idealus sprendimas tiems, kurie dokumentus pasirašo retai, bet tai nori padaryti teisėtai, patogiai ir nemokamai.

Išbandykite Elpako – sprendimą visiems dokumentų pasirašymo poreikiams

Nepriklausomai nuo to, ar pasirašote pirmą kartą, ar ieškote alternatyvos po Mobile-ID paslaugos nutraukimo GoSign platformoje – Elpako yra patikimas sprendimas, leidžiantis pasirašyti dokumentus elektroniniu parašu greitai ir saugiai.

Jei pasirašote dažniau arba dokumentų valdymas svarbus jūsų veiklai, Elpako siūlo ir mokamą planą su išplėstinėmis galimybėmis. Jame siūloma daugiau parašų per mėnesį, neribotos dokumentų patikros, dokumentų archyvavimas, kontaktų valdymas ir API integracija verslui: www.elpako.lt/subscriptions

Prisijunkite ir pasirašykite čia: www.elpako.lt

Grįžusi iš parodos, Justina dalijasi įžvalgomis apie skaitmenizacijos realybę Europoje. Vokietijoje 2025 m. gegužę įsteigta pirmoji Skaitmenizavimo ir valstybės modernizavimo ministerija, kurios tikslas – centralizuoti ir stiprinti skaitmeninius procesus. Tačiau, kaip pastebi Elpako komanda, praktinis šios vizijos įgyvendinimas vis dar susiduria su dideliais iššūkiais.

Dėl federalinės šalies struktūros skaitmenizacijos lygis labai skiriasi tarp institucijų. Kai kurios viešosios įstaigos diegia modernius sprendimus, bet daugelyje dokumentų valdymas vis dar grindžiamas pasenusiais metodais. Apie 80–90 proc. dokumentų vis dar perduodama faksu. Tuo pat metu Vokietijoje vienas pažangiausių sektorių yra atliekų surinkimas – jame jau naudojamos išmaniosios kameros ir dirbtinis intelektas, siekiant analizuoti rūšiavimo kokybę.

„Tai puikiai iliustruoja, kad skaitmenizacija nėra vienodas reiškinys – technologijos jau taikomos labai pažangiai kai kuriose srityse, bet tokie baziniai procesai kaip dokumentų tvarkymas lieka nuošalyje“, – pažymi Justina.

Tokioje situacijoje, Elpako komandos teigimu, didžiausia vertė slypi ne naujausių technologijų demonstravime, o jų pritaikyme ten, kur jos sprendžia tikrą vartotojo problemą. Elektroninis parašas tampa vienu kertinių elementų skaitmeninėje transformacijoje. Jis leidžia užtikrinti sklandų, saugų ir teisiškai pagrįstą procesą tiek viešajame, tiek privačiame sektoriuje.

„Mūsų tikslas – pasiūlyti sprendimus, kurie keičia kasdienybę. Ne futuristinėmis idėjomis, o konkrečiais rezultatais. Pasirašymas turi būti greitas, aiškus ir užtikrintas“, – pabrėžia Elpako produkto vadovė.

Technologijos įkvepia – bet vertę sukuria ten, kur jos veikia šiandien

Gitex Europe parodoje dominavo aukštųjų technologijų temos – nuo kvantinio skaičiavimo proveržių iki naujausių finansinių inovacijų. Vienas įspūdingiausių eksponatų – „IBM Quantum System Two“: naujos kartos kvantinė sistema, žyminti pažangą dirbtinio intelekto ir superkompiuterijos srityse.

Tuo metu kitame parodos krašte šurmuliavo diskusijos apie skaitmenines pinigines ir klientų tapatybės atpažinimą. Fintech sektorius čia pristatė ne tik techninius sprendimus, bet ir naują požiūrį į tai, kaip galima padaryti skaitmeninius mokėjimus patikimesnius, greitesnius ir patogesnius. Daugelis dalyvių kalbėjo apie tai, kad paslaugų tiekėjai vis aktyviau ieško būdų, kaip klientą atpažinti be trukdžių – pasitelkiant biometrinius duomenis ar skaitmenines ID pinigines. Tai nebe tik technologijų pažanga, bet ir pasitikėjimo santykių kūrimo priemonė.

Tačiau tarp visų progreso signalų skambėjo ir rimti įspėjimai. Dirbtinis intelektas ne tik dominavo parodos stenduose, bet ir buvo viena dažniausiai nagrinėtų temų. Kibernetinio saugumo elgsenos ekspertas Mark T. Hofmann savo pranešime atskleidė vadinamąją „tamsiąją AI pusę“, parodydamas, kaip nusikaltėliai išnaudoja generatyvinius modelius – „ChatGPT“, „WormGPT“, „deepfake“ technologijas – manipuliuodami jomis per „prompt engineering“ ir „jailbreaking“. Jo žinutė buvo aiški: kuo galingesnės tampa technologijos, tuo atsakingesnis turi būti jų naudojimas.

„Inovacijos neturi būti atitrūkusios nuo realybės. Technologijų kūrėjai turi galvoti ne tik apie galimybes, bet ir apie tai, kaip jos veikia žmonių kasdienybėje“, – pažymi Elpako produkto vadovė.

Elpako vizija – spręsti ten, kur skauda

Elpako biometrinio parašo platforma yra sprendimas, sukurtas ne demonstracijoms, o realiam naudojimui. Ji leidžia greitai ir patikimai pasirašyti dokumentus planšetėje, naudoti šablonus, dirbti asistavimo režimu bei lengvai integruoti sprendimą per API į esamas sistemas. Platforma visiškai atitinka eIDAS reglamentą ir yra tinkama tiek viešajam, tiek privačiam sektoriui.

„Kai procesas veikia – sutaupomas laikas, išvengiama klaidų, stiprėja pasitikėjimas tarp kliento ir organizacijos. Tokia ir turi būti tikroji skaitmenizacijos vertė“, – akcentuoja Justina.

Tikslingos partnerystės – sąmoningai plėtrai

Parodos metu Elpako komanda susitiko su Ferrari Electronic AG – įmone, kuriančia saugias ir efektyvias komunikacijos sistemas. Bendrovės patirtis tiek viešajame, tiek privačiame sektoriuje padeda kurti skaitmeninius sprendimus, kurie atitinka aukštus teisinius reikalavimus ir vartotojo lūkesčius.

„Bendradarbiavimas su tokiais partneriais leidžia mums kurti ne tik produktą, bet ir prisidėti prie sisteminių skaitmenizacijos procesų. Tai ne vien plėtra – tai atsakomybė“, – dalijasi Justina.

Tokios situacijos dažnos – ne todėl, kad trūksta noro dirbti efektyviai, o todėl, kad įrankiai neatitinka realaus darbo tempo. Autoserviso meistras su klientu apžiūri automobilį, bet dokumentus vis tiek reikia pildyti registratūroje. Logistikos centro specialistai nešiojasi dokumentų segtuvus, nes nuolat vaikščiodami neturi galimybės grįžti prie kompiuterio. NT brokeriai po objekto apžiūros grįžta į biurą vien tam, kad išsiųstų dokumentus el. paštu – šie trikdžiai stabdo darbą, didina klaidų riziką ir kenkia verslo tempui.

Ką reiškia tikrasis mobilumas versle?

Verslas šiandien turi būti ten, kur jo klientai – mobilus, lankstus, greitas. Tačiau mobilumas reikalauja daugiau nei tiesiog nešiojamo kompiuterio ar išmaniojo įrenginio. Jis reikalauja iš esmės kitokios logikos: nepertraukiamos informacijos tėkmės ir sprendimų priėmimo ten, kur jie reikalingi – realiu laiku, realioje vietoje. Tradiciniai dokumentų tvarkymo būdai – biuras, popieriai, spausdintuvas, kelios nesusikalbančios sistemos – įveda trintį į procesus, kurie turėtų būti skaidrūs ir greiti.

Skaitmeninis mobilumas – tai ne tik patogumas. Tai verslo kultūros pasikeitimas: mažiau formalumo, daugiau pasitikėjimo tarp darbuotojo ir kliento, mažiau laukimo, daugiau įsitraukimo. Tokia darbo aplinka kuria ne tik našumą, bet ir emocinę kokybę – kai procesai netrukdo, o padeda. Elpako Biometrinio parašo platforma būtent tai ir įgalina – darbą be stabdžių, bet su visais saugumo ir teisinio galiojimo garantais.

Kaip atrodo tikrasis mobilumas?

Elpako sprendimas reiškia ne tik elektroninį parašą – tai visa dokumentų tvarkymo logika, vykdoma vienu įrenginiu, viena sistema, be papildomų žingsnių:

• Šablonų kūrimas iš anksto – jokių dokumentų formavimo ir laiko gaišimo vietoje.
• Formos užpildymas ir pasirašymas biometriniu parašu iš karto objekte.
• Elpako sistema leidžia akimirksniu išsiųsti dokumentą klientui arba perduoti jį kitam specialistui, o tuo pačiu jis automatiškai sinchronizuojamas su įmonės dokumentų valdymo sistema.

Keturi realūs scenarijai iš kasdienio verslo gyvenimo:

Autoservisas: meistras vietoje su klientu aptaria reikalingus taisymo darbus. Jie iškart fiksuojami pildomame dokumente, automobilis fotografuojamas, nuotraukos iš karto pridedamos, forma ar įrašas pasirašomas biometriniu parašu planšetėje ir išsiunčiamas klientui el. paštu – visa informacija aiški, o veiksmai – dokumentuoti be papildomo administracinio krūvio. Tai ne tik taupo laiką, bet ir išsklaido bet kokias abejones – klientas mato, kas atliekama, ir turi dokumentuotą įrodymą.

Meistrų komandos: meistras, atvykęs pas klientą dėl vamzdžio trūkimo, iš karto užfiksuoja atliktus darbus: surašo, ką pakeitė, prideda nuotraukas, pasirašo dokumentą biometriniu parašu planšetėje. Dokumentas automatiškai išsiunčiamas klientui ir administracijai – nereikia nieko spausdinti ar derinti telefonu. Klientas iškart turi patvirtinimą, o įmonė – tikslų darbų įrašą.

Įrangos nuoma: specialistas klientui pristato nuomojamą statybinę techniką į objektą. Planšetėje užpildo perdavimo aktą, pažymi įrangos būklę, prisega nuotraukas, abi pusės pasirašo biometriniu parašu. Dokumentas iškart pasiekia administraciją. Visa informacija saugoma ten, kur jos reikia, ir pasiekiama tada, kai jos prireikia. Tai itin svarbu, kai technika cirkuliuoja tarp kelių objektų per vieną dieną.

Draudimo žalų vertintojas: vertintojas atvyksta į kliento namus po įvykusios nelaimės. Vietoje fiksuoja žalą, užpildo reikalingas formas, prideda nuotraukas, pasirašo dokumentą biometriniu parašu ir siunčia ataskaitą tiesiai į draudimo sistemą. Klientui nebereikia važiuoti į skyrių, o draudimo procesas gali būti pradėtas per kelias minutes – tai pagreitina žalų nagrinėjimą ir mažina klientui stresą, kurio ir taip daug.

Kodėl tai svarbu būtent jums?

Galbūt jūsų įmonėje viskas formaliai „sutvarkoma“ – bet kiek tam iš tikrųjų prireikia laiko? Popierinių dokumentų pildymas vietoje, jų perkėlimas, siuntimas, derinimas – visa tai reikalauja nemažai darbo valandų. Darbuotojai neretai grįžta prie to paties kliento vien tam, kad „užbaigtų“ procesą, o klientas lieka nežinodamas, ar viskas tikrai atlikta.

Sklandus dokumentų valdymas – tai ne priedas, o pamatas. Kai sistema veikia be trukdžių, klientas jaučia pasitikėjimą, o darbuotojas – kontrolę. Tai ne tik apie taupymą. Tai apie ramybę, greitį ir pagarbą žmogaus laikui.

Verslai, kurie įdiegė mobilius pasirašymo sprendimus, dažnai pastebi, kad vieno vizito metu užbaigiamų paslaugų skaičius padidėja 15–30 %. Tai reiškia ne tik daugiau patenkintų klientų, bet ir realų finansinį efektą – mažiau pakartotinių vizitų, mažiau prarasto laiko, daugiau pajamų iš vienos darbo valandos.

Jei jūsų darbuotojai vis dar laukia prie kompiuterio, kad „sutvarkytų dokumentus“, tai reiškia viena – jūs kiekvieną dieną prarandate galimybę dirbti efektyviau.

Mobilumo principai, keičiantys aptarnavimą:

• Greitis: mažiau laukimo, daugiau veiksmų.
• Tikslumas: duomenys suvedami ten pat – pas klientą ar objekte – sumažėja rizika ką nors pamiršti ar supainioti grįžus į biurą.
• Pasitikėjimas: klientas dalyvauja procese ir supranta kiekvieną žingsnį.
• Efektyvumas: vienas vizitas = užbaigtas aptarnavimas.

Mobilumas nėra ateitis – tai dabartis, kurioje laimi greitieji.

Kol vieni vis dar derina grafikus su registratūra ir svarsto, kaip suderinti dokumentų pildymą su realiu darbu, kiti – viską atlieka vietoje, per kelias minutes. Vieni laukia, kiti veikia. Kiekvienas uždelstas žingsnis – tai prarasta galimybė veikti laiku.

Skaitmenizacija – tai ne tik technologinis žingsnis. Tai būdas atlaisvinti laiką, sumažinti stresą ir leisti darbuotojams daryti tai, ką jie moka geriausiai – dirbti su klientais, ne su dokumentais. Kai visa dokumentų eiga tampa nematoma, verslas tampa skaidresnis, greitesnis, malonesnis tiek darbuotojui, tiek klientui.

Kuo mažiau žmogus jaučia, kad jis „tvarko dokumentus“, tuo efektyviau veikia visa organizacija. Ne todėl, kad dokumentai nereikalingi, o todėl, kad jie netrukdo – veikia foniniu režimu. Kai informacija juda sklandžiai, verslas juda kryptingai ir greitai.

Pradėkite dirbti greičiau, paprasčiau ir šiuolaikiškai – kartu su Elpako Biometrinio parašo platforma.

Daugiau informacijos apie Elpako platformą galite sužinoti susisiekę su plėtros vadybininku Roku Jašinsku telefonu +370 620 54 160 arba el. paštu [email protected].

Įvairūs naujausi sprendimai atskleidė, kaip technologijos formuoja mūsų ateitį ir daro įtaką kasdieniams procesams. Išmanieji įrenginiai su dirbtiniu intelektu, papildytosios realybės sprendimai realiame pasaulyje bei 5G technologijos kūrė naujas galimybes įvairiose pramonės šakose. Taip pat buvo akcentuojami sulankstomi ekranai, humanoidiniai robotai ir pažangios kameros mobiliesiems įrenginiams, parodant, kaip inovacijos keičia mūsų sąveiką su technologijomis. 

Pagrindinė MWC25 žinutė buvo aiški – technologijos ne tik keičia, bet ir optimizuoja mūsų kasdienybę. Nors 5G ir dirbtinis intelektas (AI) buvo esminiai diskusijų objektai, didelį dėmesį atkreipė ir skaitmeninės identifikacijos sprendimai. 

Skaitmeninė identifikacijos pokyčiai 

eIDAS 2.0, įsigaliojęs 2024 m. gegužės 20 d., atveria naujas galimybes skaitmeninei identifikacijai. Iki 2026 m. pabaigos visos ES šalys turės įdiegti skaitmeninės tapatybės pinigines, kurios suteiks gyventojams galimybę saugiai patvirtinti savo tapatybę ir pasirašyti dokumentus. 

Šios skaitmeninės piniginės yra reikšmingas žingsnis skaitmenizacijos link, tačiau kyla iššūkių dėl infrastruktūros suderinamumo ir vartotojų pasirengimo. Organizacijoms teks prisitaikyti ir investuoti į lanksčius, saugius pasirašymo sprendimus. 

Nepakeičiamas sprendimas fizinės situacijose

Nepaisant eIDAS 2.0 skatinamos skaitmeninių piniginių plėtros, biometrinis parašas išlieka nepakeičiamu sprendimu situacijose, kur būtinas fizinis identifikavimas. 

Kodėl biometrinis parašas yra būtinas? 

• 70 % viešųjų paslaugų vis dar teikiamos gyvai – pilnas perėjimas prie skaitmeninio pasirašymo internetu užtruks. 

• Ne visi vartotojai turės ar naudosis skaitmeninėmis piniginėmis, todėl reikia patikimų alternatyvų. 

• Sveikatos apsaugos, teisinės ir valstybinės institucijos išliks sritys, kuriose reikės fizinio identifikavimo. 

Kol visuomenė taps 100 % skaitmenizuota, biometrinis parašas bus ne tik patogus bet ir saugus sprendimas. Jis suteikia galimybę greitai ir patikimai pasirašyti dokumentus, o duomenys saugiai nugula į organizacijų skaitmenines sistemas. 

Kas laukia ateityje? 

MWC25 aiškiai parodė, kad technologijų transformacija yra neišvengiama. Įmonės, gebančios prisitaikyti prie AI, 5G ir skaitmeninės identifikacijos pokyčių, įgis aiškų konkurencinį pranašumą. 

Biometrinis parašas išlieka strategine technologija, kuri ne tik papildo, bet ir sustiprina skaitmeninės tapatybės sistemą. Mūsų tikslas – užitikrinti, kad šios inovacijos taptų realiais įrankiais, padedančiais verslui ir viešajam sektoriui judėti į priekį. 

P.S. Norisi pasidžiaugti, kad dalyvavome Pitch2Pitch konkurse – renginyje, kuris suteikia galimybę pristatyti inovatyvius sprendimus „Mobile World Live TV“ eteryje ir išsikovoti matomumą tarptautinėje rinkoje. Iš daugybės dalyvių patekome tarp keturių finalistų, o tai dar kartą patvirtina, kad mūsų sprendimai turi didelį potencialą globalioje rinkoje.

Rokas Jašinskas
Elpako eksporto plėtros vadybininkas.

Vokietijos IT infrastruktūros iššūkiai

Renginio metu buvo nuolat diskutuojama apie Vokietijos IT struktūrą, kuri laikoma per daug sudėtinga ir fragmentuota dėl decentralizuoto valdymo. Šalis yra padalinta į žemių ir savivaldybių valdymo vienetus, kuriuose skirtingos institucijos ir sistemos veikia nepriklausomai. „Vieningos nacionalinės asmens tapatybės sistemos nebuvimas apsunkina duomenų mainus ir kelia sunkumų siekiant sklandaus bendradarbiavimo tarp institucijų“, – pastebėjo Rokas Jašinskas.

Skaitmeninio parašo galimybės ir poreikis konkurencijai

Įdomu tai, kad Vokietijoje vis dar juntamas stiprus poreikis didesnei konkurencijai skaitmeninių parašų srityje. „Valstybiniai pareigūnai pabrėžia, kad reikia daugiau pasirinkimo ir lankstumo skaitmeninio parašo sprendimams, kad būtų skatinama inovacija ir efektyvumas,“ – pridūrė jis. Šią mintį palaikė ir Lietuvos sveikatos viceministras Olegas Niakšu, kuris pabrėžė, kad konkurencija skaitmeninio parašo srityje turėtų didėti ir Lietuvoje, kad vartotojai galėtų rinktis iš daugiau sprendimų. Lietuvoje ši technologija, tokia kaip Elpako Biometrinis parašas planšetėje, tampa vis labiau naudojama ir vertinama, nes padeda užtikrinti sklandų ir efektyvų pasirašymo procesą įvairiose viešojo sektoriaus įstaigose.

Vokietija ir BDAR reglamentas

Vokietija, sukūrusi Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR), dažnai vertina jį kaip aukščiausią duomenų apsaugos standartą, manydama, kad jis viršija kitų Europos šalių reglamentus. Tačiau iš tikrųjų BDAR yra Europos mastu taikomas reglamentas, privalomas visoms valstybėms narėms, todėl Vokietijos požiūris nėra viršesnis ar griežtesnis už platesnę Europos sistemą. „Nors Vokietija griežtai laikosi BDAR, svarbu nepamiršti, kad reglamentas užtikrina vienodus duomenų apsaugos standartus visose ES šalyse,“ – teigė verslo plėtros vadybininkas, pabrėždamas, kad tokia praktika leidžia visoms valstybėms efektyviai bendradarbiauti ir diegti skaitmenines paslaugas be papildomų barjerų.

SAP ir debesijos paslaugos

Vokietija tvirtai laikosi SAP sistemos, nors daugelis viešojo sektoriaus atstovų kritikavo jos sudėtingumą ir dideles išlaidas. Renginio metu buvo diskutuojama apie poreikį paprastesnėms ir lankstesnėms platformoms, ypač debesijos sprendimams. „IONOS“ ir „Schwarz Digits“ buvo minimi kaip dominuojančios debesijos paslaugų teikėjos, tačiau šioje srityje būtinas didesnis technologinis paprastumas, siekiant užtikrinti paslaugų prieinamumą net mažiau patyrusiems naudotojams.

Vartotojui draugiškų sprendimų paklausa ir Baltijos šalių lyderystė

Latvija buvo parodos partnerių šalis, ir tai pabrėžė Baltijos šalių, tarp jų ir Lietuvos, pripažinimą kaip skaitmenizacijos lyderes. Pasak Roko, Lietuvos IT įmonių intuityvūs ir vartotojams patogūs sprendimai yra vertinami Vokietijoje dėl savo galimybių padėti spręsti IT specialistų trūkumo problemą. Vokietijai, kuriai vis labiau trūksta IT specialistų, ypatingai vertinga kitų šalių pagalba, o Baltijos šalių įmonės, siūlančios kokybiškus ir pigesnius sprendimus, ne tik padeda užpildyti spragas, bet ir prisideda prie infrastruktūros atvėrimo užsienio inovacijoms.

Išmanieji miestai ir naujos galimybės

Išmanieji miestai tapo vienu pagrindinių renginio akcentų, o finansavimo galimybės skatina didesnį dėmesį šiai sričiai. Projektai, tokie kaip atviros prieigos „Heidi“, pasiekė įspūdingų rezultatų, ir buvo akivaizdu, kad ateities viešasis sektorius remsis ne tik sudėtingomis IT architektūromis, bet ir paprastesniais, kasdienybėje įgyvendinamais sprendimais.

Maži žingsniai – dideli pokyčiai

Nors dažnai skaitmenizacija asocijuojasi su sudėtingais procesais, renginyje buvo akivaizdu, kad paprasti sprendimai, tokie kaip skaitmeninės piliečių paslaugos ar 5G apšvietimo stulpai, gali reikšmingai pakeisti viešojo sektoriaus darbą. Elpako verslo vadybininko įžvalgomis, tokie nedideli inovatyvūs žingsniai atveria naujas galimybes dideliems pokyčiams: „Biometrinis parašas planšetėje yra tik viena iš galimybių, kur Elpako gali padėti viešojo sektoriaus modernizavimui. Kuo paprastesnė inovacija, tuo greičiau ji gali tapti kasdienybe ir sukurti didelį poveikį.“

Informuotumo stoka ir pasitikėjimo svarba

Rokas taip pat išskyrė, kad nors skaitmeninio parašo sprendimai egzistuoja, informuotumo stoka išlieka problema, nes daugelis organizacijų ir piliečių vis dar renkasi tradicines, akis į akį teikiamas paslaugas. „Skaitmeninis parašas yra vertingas viešajam sektoriui dėl savo efektyvumo ir saugumo, tačiau tam reikia daugiau švietimo ir skatinimo viešosiose institucijose“, – pridūrė verslo plėtros vadybininkas, kad Elpako misija yra padėti viešojo sektoriaus atstovams šį įrankį pritaikyti kuo efektyviau.

Tvarios skaitmenizacijos kryptys ir DI sprendimai

Galiausiai SCCON renginyje didelis dėmesys buvo skirtas tvariai skaitmenizacijai ir dirbtinio intelekto (DI) sprendimams, ypač pokalbių robotams, kurie galėtų padėti nevokiškai kalbantiems piliečiams užpildyti dokumentus vokiečių kalba. Ši kryptis yra būtina tiek Vokietijai, tiek Lietuvai. Skaitmenizacija turi būti ilgalaikė, efektyvi, o DI sprendimai gali padėti sukurti prieinamesnę ir draugiškesnę viešojo sektoriaus aplinką visiems piliečiams.

Ateities įžvalgos ir bendradarbiavimo galimybės

Roko Jašinsko įžvalgos iš „Smart Country Convention“ parodo, kad skaitmenizacijos ateitis priklauso paprastoms ir intuityvioms inovacijoms, kurios padeda efektyviau aptarnauti vartotojus ir lengviau integruotis į viešąjį sektorių. Tokie sprendimai, kaip Biometrinis parašas planšetėje, ne tik pagerina kasdienes procedūras, bet ir prisideda prie tvaraus skaitmenizavimo, kuris atitinka vartotojų ir organizacijų poreikius. Elpako požiūris į skaitmenizaciją remiasi tikslu kurti sistemas, kurios taptų esmine viešojo sektoriaus dalimi – paprastos, intuityvios ir naudingos, padedančios formuoti šiuolaikišką, prieinamą ir efektyvią skaitmenizacijos aplinką visiems.